title

IT Process Manager [rekrutacja online]

IT Process Manager [rekrutacja online]
Miejsce pracy: Katowice
Szukamy Ciebie jeśli:
  • Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu usługami (Incident Management / Change Management/ Release Management),
  • Posiadasz doświadczenie w projektowaniu, rozwijaniu i / lub wdrażaniu procesów zgodnych z metodologią ITIL,
  • Potrafisz przełożyć potrzeby biznesowe i klientów na rozwiązania techniczne,
  • Posiadasz zaawansowana wiedzę z programu Excel,
  • Brałeś udział w tworzeniu / weryfikacji / raportowaniu poziomu dostarczanych usług w oparciu (SLA) o kluczowe wskaźniki wydajności (KPI),
  • Prezentujesz umiejętności komunikacyjne i koordynacyjne w środowisku międzynarodowym,
  • Brałeś udział w aktualizacji istniejącej i tworzenia nowej dokumentacji procesowej,
  • Prezentujesz profesjonalny poziom komunikacji w języku angielskim,
  • Posiadasz umiejętność zarządzania interesariuszami na różnych poziomach,
  • Jesteś proaktywny i poszukujesz kreatywnych rozwiązań.
Dodatkowo zapunktujesz za:
  • Certyfikat ITIL V3 lub V4 Foundation,
  • Doświadczenie w dostarczaniu usług IT, najlepiej w rozwiązaniach w chmurze,
  • Doświadczenie w tworzeniu instrukcji dla użytkownika końcowego,
  • Doświadczenie w prowadzeniu warsztatów i szkoleń,
  • Prace w oparciu o zwinne metodologie zarządzania,
  • Prace z produktem ServiceNow.
Informacje o Zespole:
 

Consumer Experience Team wspiera i zarządza procesami ITIL w ramach ING Private Cloud. Zespół dba by wszystkie produkty były dostarczane z należytą jakością i współpracuje z developerami w celu ciągłego usprawniania dostarczanych produktów. CET angażuje się również w kampanie promujące ING Private Cloud w ramach grupy ING oraz zarządza feedbackiem w projekcie. Zadowolenie klienta jest głównym celem przyświecającym zespołowi.

  • umowa o pracę
    taki rodzaj umowy oferujemy
  • 7:00-9:00 - 15:00-17:00
    w tych godzinach pracujemy
  • ul. Konduktorska 35, Katowice
    tutaj mieści się nasze biuro
Zakres obowiązków:

50%- Zarządzanie incydentami
25%- Zarządzanie wiedzą
15%- Ulepszanie serwisów
10%- Zarządzanie zmianami
 
W ING Tech Poland dbamy o:
Twój rozwój:
  • wielokierunkowy rozwój
  • certyfikacje i transfer wiedzy
  • budżet szkoleniowy
  • najnowsze technologie
  • międzynarodowe projekty
  • darmowe lekcje języka angielskiego
Twoje zdrowie, kondycję i rodzinę
  • prywatna opieka medyczna
  • 50% dofinansowania na kartę Multisport
  • parking rowerowy
  • strefy relaksu i rozrywki
  • imprezy integracyjne i program Stay Fit
Odpowiednie warunki pracy
  • stabilne warunki zatrudnienia
  • pełne wyposażenie stanowiska pracy
  • kuchnia
Uprzejmie informujemy, iż skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.

Jeżeli w przyszłości, chciałbyś/chciałabyś brać udział w innych rekrutacjach prowadzonych przez ING Business Shared Services B.V. sp. z o.o. Oddział w Polsce z siedzibą w Katowicach, potrzebujemy Twojej dodatkowej zgody: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych na potrzeby przeprowadzenia przyszłych rekrutacji.”

W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych na potrzeby przyszłych rekrutacji informujemy, że będą one wykorzystywane przez okres 2 lat. Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz tutaj.
APLIKUJ TERAZ

Zobacz podobne oferty

ING Tech Poland

Global WAN Service Manager [rekrutacja online]

Lokalizacja: śląskie / Katowice

Dodane: dzisiaj
contract of employment type of contract 8:00-16:00 work hours Konduktorska 35, Katowice this is the location of our office Zakres obowiązków 40%- Contract...

Exorigo-Upos sp. z o.o.

Project Manager – Kierownik Projektu

Lokalizacja: śląskie / Gliwice

Dodane: dzisiaj
Opis stanowiska: Zarządzanie w ramach prowadzonych projektów kilkuosobowymi zespołami; Kompleksowe zarządzanie projektami informatycznymi dotyczącymi utrzymania...

ASTEK Polska

Project Manager

Lokalizacja: śląskie /

Dodane: dzisiaj
  Obecnie poszukuję Project Managera do długoterminowego projektu.   Stawka: 560-920 zł/MD Lokalizacja: praca rotacyjna (zdalnie + Gdańsk)  Szukamy osoby,...