title

Service Delivery Specialist / Specjalista ds. Umów Serwisowych

Service Delivery Specialist / Specjalista ds. Umów Serwisowych
Miejsce pracy: Gliwice

 

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
  • zarządzanie usługami realizowanymi dla klientów (m.in. zarządzanie budżetem. rozliczanie usług, obsługa reklamacji, monitorowanie wskaźników jakościowych usługi, nadzór nad zasobami IT Klientów)
  • utrzymywanie relacji z Klientami oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi
  • raportowanie kluczowych parametrów usług zdefiniowanych w umowach
  • współpracę z innymi działami firmy
Wymagania:
  • wykształcenie wyższe preferowane ekonomiczne lub techniczne w obszarze informatyki (mile widziane również osoby w trakcie studiów)
  • znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym (B2/C1)
  • samodzielność, umiejętność planowania i organizacji własnej pracy
  • wysoka kultura osobista, sprawna komunikacja interpersonalna
  • dobra znajomość Excela
Mile widziane:
  • doświadczenie w zarządzaniu usługami lub w prowadzeniu projektów z branży IT
Oferujemy:
  • stabilne zatrudnienie w firmie o dużym potencjale rozwojowym i dogodną formę zatrudnienia;
  • bardzo dogodną lokalizację, wygodne, nowe biuro i bezpłatny parking;
  • atrakcyjny pakiet opieki medycznej;
  • miłą atmosferę w pracy, gdzie Twoje zaangażowanie i chęci są doceniane;
  • zapewniamy brak nudy i nieformalny klimat.
APLIKUJ TERAZ

Zobacz podobne oferty

Eko-Okna S.A.

Referent ds. serwisu na rynek francuski

Lokalizacja: śląskie / Kornice, Rybnik

Dodane: dzisiaj
Jak będzie wyglądał Twój dzień pracy? Będziesz uruchamiać proces usuwania reklamacji, Będziesz ustalać zasadności reklamacji oraz sporządzać odpowiedzi na...

Eko-Okna S.A.

Referent ds. serwisu na rynek francuski

Lokalizacja: śląskie / Kornice, Rybnik

Dodane: 2020-10-07
Jak będzie wyglądał Twój dzień pracy? Będziesz uruchamiać proces usuwania reklamacji, Będziesz ustalać zasadności reklamacji oraz sporządzać odpowiedzi na...

ESA Logistika

Specjalista ds. reklamacji i szkód (branża logistyczna)

Lokalizacja: śląskie / Gliwice

Dodane: 2020-09-29
W Twoim zakresie obowiązków znajdzie się: realizowanie i nadzorowanie całego procesu reklamacji tj. przyjmowanie reklamacji od klientów, przewoźników,...