title

Specjalista ds. Obsługi Klienta z j. niemieckim

Specjalista ds. Obsługi Klienta z j. niemieckim
Location:Katowice

Genpact jest liderem globalizacji usług i technologii oraz pionierem w zakresie zarządzania procesami biznesowymi dla firm na całym świecie. Współpracujemy z ponad 800 klientami wykorzystując inteligentnie skonstruowane procesy, analizy i technologie. Oferujemy szeroką gamę usług branżowych. Należą do nich finanse i rachunkowość, ubezpieczenia i bankowość, zakupy & zarządzanie łańcuchem dostaw, obsługa klienta, aplikacje korporacyjne, zarządzanie infrastrukturą IT, zarządzanie zamówieniami.


Obecnie zarządzamy 4700 procesami w 30 językach, poprzez sieć ponad 70 centrów operacyjnych w 20 krajach.

Współpracujemy z klientami z listy Fortune Global 500 i poza nią, oraz zatrudniamy ponad 77 000 osób w ponad 20 krajach, z kluczowymi biurami w Nowym Jorku, Palo Alto, Londynie i Delhi.

Nasi klienci to firmy w różnych branż, takich jak motoryzacja, bankowość i finanse, ubezpieczenia, produkcja, branża farmaceutyczna, telekomunikacja i logistyka.

Zapewniamy bezproblemowy serwis z naszych globalnych centrów, aby zaspokoić cele biznesowe, kulturowe oraz językowe naszych klientów.

Jesteśmy znani z generowania wpływu. Jeśli chcesz poznać nas lepiej odwiedź nas na www.genpact.com.

Dołącz do nas!

Zakres obowiązków:

  • Przyjmowanie zamówień na produkty od klientów biznesowych z rynków niemieckojęzycznych (Niemcy, Austria, Szwajcaria) oraz rejestrowanie oraz procesowanie ich w systemie SAP,
  • Obsługa mailowa oraz telefoniczna zapytań ze strony klientów dotyczących: statusu zamówień, cen produktów, przewidywanej daty realizacji zamówienia,
  • Procesowanie reklamacji cenowych oraz produktowych w oparciu o obowiązujące procedury,
  • Współpraca z działem finansowo-księgowym, działem wysyłki, logistyką,
  • Praca z wykorzystaniem akruszy MS Excel, raportowanie o stanie realizacji zamówień,
  • Monitorowanie statusu płatności za zamówienia, reagowanie w przypadku wykrycia nieprawidłowości.

Wymagania:

  • Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. B2,
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2,
  • Mile widziane wcześniejsze doświadczenie w procesach OTC (w tym order management, customer service),
  • Mile widziana znajomość środowiska SAP oraz średniozaawansowana znajomość MS Excel.

Oferujemy:

  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę opracę,
  • Prywatną opiekę medyczna w LUXMED,
  • Prywatne ubezpieczenie na życie w pakiecie podstawowym w UNUM,
  • Dostęp do platformy kafeteryjnej,
  • Dodatkowe dni urlopu wypoczynkowego za staż pracy - maksymalnie do 4 dni.
Kindly please see our Privacy Notice for Employment Candidates: http://www.genpact.com/about-us/privacy-notice-for-employment-candidates.
APLIKUJ TERAZ

Zobacz podobne oferty

Sitel Polska Sp. Z o.o.

Specjalista ds. Obsługi Klienta – jęz. polski

Lokalizacja: śląskie /

Dodane: dzisiaj
Będziesz odpowiedzialny za telefoniczne i mailowe wsparcie klientów międzynarodowej firmy kosmetycznej. Szukamy osób, które: Znają język polski Mogą pracować...

LeasingTeam Professional

Specjalista ds. obsługi klienta

Lokalizacja: śląskie / Dąbrowa Górnicza

Dodane: dzisiaj
Bieżąca obsługa połączeń telefonicznych przychodzących - infolinia dla Dealera; Realizacja operacji posprzedażnych (administracyjnych i finansowych) zlecanych...

ManpowerGroup

Konsultant ds. wsparcia klienta z j. angielskim

Lokalizacja: śląskie / Katowice

Dodane: wczoraj
Co możemy Ci zaoferować? • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę, o pracę, podpisaną bezpośrednio z czołową, amerykańską firmą na rynku nowych...